小张把钱梅花的投诉登记了栋材拿来看了，李队长把钱梅花的丈夫申报工伤未果的资料也拿来了，所昨天晚上那件事的处理他交待了李队长一些要求自己就没有去了，他想静心看一看这些资料。还好那个大个子老总没有在这个事上耍花招，事情很快就处理好了，招来的工人一般都留下，情人的哥哥也来帮他做现场管理了。
李队长回来以后就邀着郭栋材向胡局长汇报钱梅花投诉欠薪的事。
“李队长，这个事不能丢给小张了事，你得亲自解决，还要麻烦郭副局长帮助协调一下。还有，这个先不要立案，作为一般投诉先协调”。
“好，我自己先去会所了解情况，回来向郭副局长汇报下一步处理办法。”李队长有些得意的地朝郭栋材笑笑。
听李队长说要去会所，胡局长说：“李队长，那个敏感的地方能轻易去吗，而且了解一下还要多次协调，能多次去吗？你先电话和那个叫洪英的联系了解一下，下一步相机而动。”
李队长按胡局长的意见联系到怡情休闲会所洗浴部主管洪英。
洪英说：“听她瞎扯，他违反会所管理规定，一个月就被客人投诉八次次，我们定一个月超过五次就取消当月分成，她还有脸投诉。”
“什么原因？人家说她根本不愿听客人的意见、配合客人要求服务，要做这一行有不放下脸面。”
李队长说：“你们可能不知道她的家庭情况。”对方说：“我们知道，他家有个瘫痪的老公。”
李队长赶紧抓住这个话题：“是呀，要照顾老公，要养孩子，前面欠的医药费没有还清，现在要去做手术都不敢去。”
“我们也知道，不是这个原因，那么倔强刚烈的性子怎么会来这里做。”对方的口气明显软了。
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